IDENTIFICA
Anota el modelo, número de serie, fecha, vendedor y síntoma exacto. Deja de usar el producto si puede existir un riesgo.
SERVICIO POSVENTA
SERVICIO
POSVENTA.
Una ruta práctica para montaje, diagnóstico, mantenimiento, repuestos y escalación al distribuidor.
DOCUMENTA
Prepara el comprobante de compra y fotos o video claros. No abras la batería ni alteres el cableado.
CONTACTA
Empieza por el distribuidor autorizado que realizó la venta o contacta directamente con soporte.
RESUELVE
Podemos ofrecer instrucciones, autorizar un diagnóstico, enviar un repuesto aprobado o emitir una RMA.